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钟点工服务:“六要 五不准”

作者:佚名  发表时间:2013-08-13
一、 六要
    1、要讲究文明礼貌,热情服务。 2、要遵守职业道德,责任心强。
    3、要统一着装、统一挂牌,自觉遵守服务社的规章制度。
    4、要遵守客户和服务社约定的时间。
    5、要保证安全服务,避免任何事故的发生。
    6、要保证服务质量,达到客户的满意。
    二、 五不准
      1、不准拖延时间。
    2、不准在客户家就餐。
    3、不准推辞客户的合理要求或提出额外要求。
    4、不准拿借客户家的任何物品。
    5、不准擅自从客户手中接活。
    
 
工作人员守则
    1、拥护党的路线方针政策,严格执行国家的法律、法规。
    2、遵守服务社的各项规章制度,严于律己、爱岗敬业、诚实守信,维护服务社的信誉。
    3、努力学习业务知识,提高服务水平,干一行,爱一行,专一行、精一行,创一流工作业绩。
 4、热情为客户服务,急客户所急,想客户所想,为政府分忧,为客户解难。
    5、坚持高效、务实的工作作风,绝不无故拖延用户的合理要求。
    6、对所有需要服务的客户及求职人员一律平等对待,作到公正合理、人尽其才。
    7、在客户和服务员之间架起诚实守信的桥梁。
    8、尊重选择,保守个人隐私,按章收费,接受监督。